Datenschutzerklärung

Wir, die Wienerberger GmbH, Oldenburger Allee 26, 30659 Hannover, heißen Sie auf der Website unseres Garantieportals (nachfolgend „Website“) herzlich Willkommen. 

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung der Website und der Abwicklung eines Garantiefalls ist uns ein wichtiges Anliegen. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (etwa Name, E-Mail-Adresse oder die IP-Adresse). Verarbeitung meint jede Handlung oder jeden Vorgang in Zusammenhang mit diesen Daten (etwa die Erhebung, Speicherung, Nutzung, Übermittlung oder Löschung der Daten).

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und lesen Sie die nachstehende Datenschutzerklärung, mit der wir Sie über die Grundsätze informieren, nach denen wir Ihre Daten verarbeiten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften, das heißt insbesondere gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

1. Anwendungsbereich der Datenschutzerklärung

1.1 Diese Datenschutzerklärung richtet sich an natürliche Personen, deren personenbezogene Daten wir in Zusammenhang mit unserer Website und/oder in Zusammenhang mit dem dort bereitgestellten Garantieportal, insbesondere bei der Prüfung und Abwicklung von Garantiefällen, verarbeiten. Dies sind insbesondere die nachfolgenden natürlichen Personen:

Sollten bestimmte Angebote oder Dienstleistungen von uns über eine abweichende Datenschutzerklärung verfügen, so gilt die abweichende Datenschutzerklärung.

1.2 Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Angebote oder Leistungen von Dritten, auch wenn unsere Webseite durch Links hierauf verweisen sollte. Die Wienerberger GmbH übernimmt keine Verantwortung dafür, dass Dritte die datenschutzrechtlichen Vorschriften einhalten.

2. Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO ist:

Wienerberger GmbH
Oldenburger Allee 26
30659 Hannover
Telefon: +49 (511) 610 70-0
E-Mail: info.de@wienerberger.com

Die Wienerberger GmbH ist Teil des Wienerberger Konzerns und damit Teil einer international tätigen Unternehmensgruppe. Für die Prüfung und Abwicklung von Garantiefragen aus anderen Ländern außerhalb von Deutschland ist gegebenenfalls ein anderes Unternehmen bzw. ein anderer Standort der Wienerberger Gruppe verantwortlich. Nähere Informationen zu der Verantwortlichkeit in diesen Ländern finden Sie jeweils in der Datenschutzerklärung der landesspezifischen Website.

3. Datenschutzbeauftragte

Bei Fragen zum Datenschutz steht Ihnen unsere Datenschutzbeauftragte Susanne Klein, Beiten Burkhardt Services GmbH, Ganghoferstraße 33, 80339 München gerne zur Verfügung (Datenschutz.DE@wienerberger.com).

4. Erhebung und Verarbeitung von Daten

4.1 Aufruf unserer Website

Bei jedem Zugriff auf unsere Website und jedem Abruf einer auf der Website hinterlegten Datei sendet Ihr Browser automatisch Daten an den Server unserer Website, die dort protokolliert werden. Die Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken. 

Protokolliert werden: 

Wir ziehen aus den Protokolldaten keine Rückschlüsse auf einzelne Personen. Die Verarbeitung dieser Daten ist aber für den Betrieb der Website erforderlich. Wir verarbeiten die Daten, um den Verbindungsaufbau Ihres Endgeräts mit unserem Server zu ermöglichen, um die Inhalte unserer Website richtig anzeigen zu können, um die Inhalte dauerhaft für Sie zu optimieren, zur Gewährleistung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zur Unterstützung von strafrechtlichen Verfolgungen im Falle von Hackerangriffen. Die Daten werden auf Grundlage unserer vorstehend genannten berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet. Die Daten werden gespeichert, solange sie zur Zweckerfüllung benötigt werden, und anschließend automatisch gelöscht.

4.2 Registrierung eines Nutzerkontos auf unserem Garantieportal

Wenn Sie auf unserem Garantieportal ein Nutzerkonto erstellen, beispielsweise als Bauunternehmer oder sonstiger Wienerberger-Kunde, erheben wir alle personenbezogenen Daten von Ihnen, die Sie uns im Rahmen der Registrierung übermitteln. Für die Registrierung erforderliche Pflichtangaben sind die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse sowie eines selbstgewählten Passworts. Wir erheben diese Daten durch ein Formular, das Ihnen auf dem Garantieportal bereitgestellt wird. Die Übermittlung der Daten per Formular an uns erfolgt verschlüsselt. Die Verschlüsselung entspricht dem aktuellen Stand der Technik.

Für die Registrierung auf unserem Garantieportal verwenden wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Nach Ihrer Registrierung senden wir Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht mit einem Link, auf den Sie klicken können, um zu bestätigen, dass Sie die Registrierung auf dem Garantieportal wünschen. Wenn Sie Ihre Registrierung nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigen, werden Ihre Registrierungsdaten nicht für die Erstellung eines Nutzerkontos verarbeitet und nach einem Monat gelöscht. Zum Nachweis der Inhaberschaft der angegebenen E-Mail-Adresse und Ihrer Registrierung speichern wir jeweils den Zeitpunkt der Registrierung zusammen mit der dabei angegebenen E-Mail-Adresse sowie den Zeitpunkt unserer Bestätigungs-E-Mail.

Die Erstellung und Unterhaltung eines Nutzerkontos auf unserem Garantieportal ist eine notwendige Voraussetzung für die Identifizierung des Anwenders sowie für die Prüfung und Abwicklung von Garantiefällen. Die Verarbeitung der Registrierungsdaten ist damit für die Anbahnung und Erfüllung des Vertrags über die Nutzung des Garantieportals gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO erforderlich.

4.3 Übermittlung von Garantieanfragen über das Garantieportal

Um eine Garantieanfrage bei uns einzureichen, melden Sie sich in Ihrem Nutzerkonto auf dem Garantieportal an und füllen das von uns für diese Zwecke bereitgestellte Formular aus. In das Formular können Sie Daten und weitere Informationen zu Ihrem Kunden, den der jeweilige Garantiefall betrifft, eingeben (z.B. Art des Kunden, Name, Anschrift, weitere Dokumente wie etwa Fotos des Bauobjekts). Wir weisen darauf hin, dass hierbei nur die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder Pflichtangaben sind, die bei jeder Garantieanfrage zwingend auszufüllen sind. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Daten Ihres Kunden um personenbezogene Daten handeln kann, etwa wenn Ihr Kunde eine natürliche Person, eine Personengesellschaft oder eine sog. „Ein-Personen-GmbH“ sein sollte. 

Bitte übermitteln Sie daher ausschließlich Daten an uns, die für die Prüfung und Abwicklung des Garantiefalls erforderlich sind. Sofern Sie Fotos einreichen, stellen Sie bitte sicher, dass keine natürlichen Personen oder sonstige sachfremden personenbezogenen Daten auf diesen Fotos zu erkennen sind, etwa Gegenstände aus dem Privatleben eines Kunden. Idealerweise sollten auf Fotos ausschließlich das Bauobjekt und die betreffenden Bauteile zu erkennen sein.

Die Übermittlung der Daten per Formular an uns erfolgt verschlüsselt. Die Verschlüsselung entspricht dem aktuellen Stand der Technik. 

Die übermittelten Daten werden bei uns zur Prüfung und Abwicklung des Garantiefalls im Rahmen des zugrundeliegenden Vertragsverhältnisses verarbeitet und gespeichert. Soweit der von dem Garantiefall betroffene Kunde unmittelbar unser Vertragspartner ist, etwa weil dieser die Baustoffe direkt bei uns erworben hat, erfolgt die Datenverarbeitung zur Erfüllung dieses Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Wenn die Baustoffe durch einen Vertragspartner erworben wurden, etwa einen zwischen uns und den Kunden geschalteten Bauunternehmer, erfolgt die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der berechtigten Interessen unseres Vertragspartners gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Die Prüfung und Abwicklung des Garantiefalls stellen insoweit ein berechtigtes Interesse dar und liegen nicht zuletzt auch im eigenen Interesse des Kunden. 

4.4 Weitere Anfragen im Zusammenhang mit dem Garantieportal

Wenn Sie uns über das Garantieportal oder im Zusammenhang mit dem Garantieportal weitere Informationen zukommen lassen, etwa im Rahmen einer allgemeinen Anfrage, so verarbeiten wir diese Daten, soweit es für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Wir haben ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO an der für Sie zufriedenstellenden Bearbeitung Ihres Anliegens.

4.5 Grundsätzlich keine Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Sie sind grundsätzlich nicht gesetzlich oder vertraglich dazu verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Allerdings können wir einen Garantiefall nicht ohne die erforderlichen personenbezogenen Daten prüfen und/oder abwickeln. Insoweit ist die Bearbeitung und Erfüllung von Ansprüchen im Zusammenhang mit Mängeln an unseren Baustoffen bzw. entsprechenden Garantiefällen nicht ohne die Bereitstellung der erforderlichen personenbezogenen Daten möglich.

5. Cookies

5.1 Wir setzen in einigen Bereichen unserer Website sogenannte Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und durch die bestimmte Einstellungen und Daten an uns übermittelt werden. Durch Cookies kann die Website außerdem Ihr Endgerät wiedererkennen und gewählte Voreinstellungen sofort verfügbar machen. Teilweise enthalten Cookies aber auch lediglich Informationen zu bestimmten Einstellungen, die nicht personenbeziehbar sind. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihr Endgerät übertragen. Sie dienen dazu, die Website insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver, also für Sie angenehmer zu machen. 

5.2 Man unterscheidet zwischen Session-Cookies, die wieder gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen, und persistenten Cookies, die über die einzelne Sitzung hinaus gespeichert werden. Notwendige Cookies sind technisch erforderlich, um sich auf der Website zu bewegen, grundlegende Funktionen zu nutzen und die Sicherheit der Webseite zu gewährleisten; sie sammeln weder Informationen zu Marketingzwecken noch speichern sie, welche Websites von dem Nutzer besucht wurden. Auf dieser Website setzen wir nur solche technisch notwendigen Session-Cookies ein, um die Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Um den vollen Funktionsumfang des Garantieportals zu nutzen, ist es daher aus technischen Gründen erforderlich, die Session-Cookies zuzulassen. Die Daten werden nicht benutzt, um ein Nutzerprofil von Ihnen zu erstellen.

5.3 Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit den notwendigen Cookies beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse in der Bereitstellung einer einwandfrei funktionierenden Website liegt.

5.4 Sie können Ihren Browser in der Regel so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, das Setzen von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausgeschlossen wird oder Sie nur im Einzelfall das Setzen der Cookies erlauben. Außerdem können Sie gespeicherte Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website allerdings eingeschränkt sein.

6. Speicherdauer

6.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten so lange, wie es zum Erreichen der Verarbeitungszwecke (z.B. Abwicklung eines Garantiefalls, Beantwortung einer Anfrage) notwendig ist oder berechtigte Gründe im Sinne des Art. 17 Abs. 3 DSGVO, wie z.B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen, eine Speicherung erforderlich machen.

6.2 Die für die Abwicklung eines Garantiefalls erforderlichen Daten werden von uns für die Dauer des Garantiezeitraums gespeichert, der bis zu 20 Jahre betragen kann. Das Speichern der Daten während des Garantiezeitraums ist erforderlich, da die entsprechenden vertraglichen Pflichten während dieser Dauer bestehen und die jeweiligen Vertragspartner hieraus ggf. Ansprüche geltend machen können. 

6.3 Berechtigte Gründe für eine längere Speicherdauer im Sinne des Art. 17 Abs. 3 DSGVO können etwa Handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten sein (z.B. aus dem Handelsgesetzbuch oder der Abgabenordnung, die bis zu 10 Jahre betragen können) oder die Erhaltung von Beweismitteln für rechtliche Auseinandersetzungen im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften (z.B. zivilrechtliche Verjährungsfristen, die bis zu 30 Jahre betragen können, im Regelfall aber 3 Jahre betragen). Solange derartige berechtigte Gründe im Sinne des Art. 17 Abs. 3 DSGVO einer Löschung der personenbezogenen Daten entgegenstehen, schränken wir die Verarbeitung der Daten ein; anschließend werden die Daten nach den gesetzlichen Vorschriften gelöscht.

7. Weitergabe von personenbezogenen Daten, Empfängerkategorien, Datenübermittlung in Drittlände

7.1 Eine Weitergabe der personenbezogenen Daten an von uns eingesetzte externe Dienstleister erfolgt – soweit nicht in dieser Datenschutzerklärung an anderer Stelle anderweitig angegeben – ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nur, sofern diese zur Erbringung unserer Leistungen notwendig ist, etwa zur technischen Bereitstellung der Website. Grundlage hierfür ist ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Zu den eingesetzten Unternehmen gehört u.a. die Bagaar NV, Lamorinièrestraat 161a D303, 2018 Antwerpen, Belgien, die Hosting-Dienste für unsere Website und das Garantieportal erbringt. 

7.2 Die Wienerberger GmbH ist Teil des Wienerberger Konzerns und damit Teil einer international tätigen Unternehmensgruppe mit grenzüberschreitenden internen Geschäftsprozessen, Strukturen und technischen Systemen. Für die genannten Verwendungszwecke und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung werden wir Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen innerhalb der Wienerberger Gruppe verwenden und sie gegebenenfalls auch an unsere Standorte in anderen Ländern übermitteln, allerdings nur innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Unsere konzernweiten Datenschutzrichtlinien und Datenschutzverfahren sind für diesen Fall so ausgelegt, dass sie ein weltweit einheitlich hohes Maß an Datenschutz bieten.

Eine vollständige Liste unserer Konzernunternehmen finden Sie unter folgenden Link: https://www.wienerberger.com/de/ueber-uns.html

7.3 Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt im Übrigen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO), soweit wir durch Gesetz oder eine gerichtliche Entscheidung hierzu verpflichtet sind (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO) oder sofern wir ein berechtigtes Interesse an der Datenübermittlung haben (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Wir können etwa zur Ausübung, Abwehr oder Verteidigung von Ansprüchen in Zusammenhang mit Garantiefällen ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der jeweils erforderlichen Daten haben. 

Als Empfänger kommen hier insbesondere die folgenden externen Stellen in Betracht:

7.4 Soweit nicht in dieser Datenschutzerklärung an anderer Stelle anderweitig angegeben, findet eine Übermittlung der personenbezogenen Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation nicht statt und ist auch nicht in Planung.

8. Keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO und/oder ein Profiling zur Vorhersage oder Analyse von persönlichen Aspekten im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO findet nicht statt.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen im Sinne des Art. 32 DSGVO ein, um Ihre uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vor Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend dem Stand der Technik fortlaufend verbessert und angepasst. 

Aus diesen Gründen nutzt die Website zum Schutz der Übertragung vertraulicher In-halte, wie zum Beispiel der Formularinhalte und Garantieanfragen, eine sog. TLS-Verschlüsselung. Eine so verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt, und an dem geschlossenen "Schloss"-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn diese TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, wird es Dritten erheblich erschwert, die an uns übermittelten Daten mitzulesen.

10. Betroffenenrechte

Als von der Datenverarbeitung betroffene Person stehen Ihnen die folgenden Rechte, jeweils unter den gesetzlichen Voraussetzungen und im gesetzlichen Umfang, zu:


11. Überarbeitung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu prüfen und zu überarbeiten, soweit dies z.B. aufgrund neuer technischer Entwicklungen oder Änderungen in der Rechtsprechung oder in unserem Geschäftsbetrieb angezeigt ist. Daher empfiehlt es sich, die Regelungen dieser Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und nutzen.